Kommunikation

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ZUHÖREN

Es gibt kaum jemanden, der nicht lieber an das dächte, was er sagen will, als genau auf das zu antworten, was man zu ihm sagt.

François de la Rochefoucauld

The medium is the message

Unser Alltagsverständnis von Kom- munikation betrachtet diese als eine Art Ping-Pong-Spiel. Information und Reaktion wechseln sich darin ab, wie der Ball, der sich von einem zum anderen Feld der Platte bewegt. Und es kommt uns so vor, als folge Reaktion auf Information und umgekehrt. Solange keine Irritationen auftreten, werden wir in dieser Auffassung durchaus bestätigt. Doch in Wahrheit ist der Ball, ist das Medium die Botschaft. „The medium is the message.“ Marshall MCLUHAN.(INFO)

Warum ist das so? Das Gesagte ist nicht identisch mit dem Gehörten, denn Sprecher und Zuhörer ordnen Informationen nach ihrem ganz persönlichen Standpunkt. Und dieser ist nicht zwingend identisch mit dem meines Gesprächspartners. Somit wird oft von falschen Voraussetzungen ausge-gangen und Verständnis für die eigenen Worte erwartet, obwohl aus ihnen nur Missverständnisse entstehen.

Zuhörer: Von wegen!

Sprecher: Was für ein schöner Vollmond!

Schlicht auf Information eine Reaktion zu folgern, ist daher zu kurz gedacht. Information wird zur Nachricht. Zu etwas, nach dem sich Sprecher und Zuhörer richten. Und dies innerhalb ihrer jeweils verschiedenen Sichtweisen, die sie zu dem Sachverhalt entwickeln.

In jeweils drei verschiedenen Tools (DELIBERO TRINITY CONCEPT) haben wir unter dem Titel BABYLON RELOADED für Sie PRAXISWISSEN im Umgang mit Sprachver(w)irrungen kompakt auf- bereitet. Aus diesem Dreiklang können Sie die für Ihre Bedürfnisse probate Form wählen: Fachvortrag (Voice Guide), Workshop (Theorie & Praxis), oder einem Online-Seminar (Wissenstransfer).